الأقواس الذهبية تحاول اللحاق بركب بقية صناعة الوجبات السريعة....

لطالما كانت ماكدونالدز رائدة في صناعة الوجبات السريعة، ولكنها تخلفت وراء منافسيها بطريقة واحدة كبيرة: لم تزود عملائها بوسيلة تمكنهم من الطلب والدفع  لتناول وجباتهم من خلال أجهزتهم الذكية أو أي جهاز محمول آخر. الآن، تستعد الشركة لطرح تكنولوجيا الهاتف للطلب والدفع وفقاً لرجال الأعمال من الداخل.

وقال ممثل الشركة لبزنس إنسايدر أن التكنولوجيا سوف تطرح بداية في الولايات المتحدة والعديد من الأسواق الدولية العام المقبل، مع ما يزيد عن 25،000 متجر باستخدام النظام بحلول عام 2018.

هذه الخطوة ستساعد سلسلة المطاعم من اللحاق بالمنافسين مثل ستاربكس، دانكن دونتس، وشك-فيل-A – والتي جميعها تمتلك تطبيقات تتيح للعملاء تقديم طلباتهم قبل وصولهم إلى المتجر، وفي بعض الحالات، الدفع مباشرة من خلال التطبيق.

التكنولوجيا ستطلق في عام 2017، وستصل إلى 25000 متجر بحلول عام 2018.

وقد جربت ماكدونالدز تطبيقات الهاتف للطلب والدفع في الماضي في دول مثل النمسا وتايلاند، ويبدو أن التكنولوجيا قيد الاستخدام في بعض المواقع الأوروبية الأخرى.

ومع ذلك، يبدو أن الشركة على استعداد لاتخاذ هذه التكنولوجيا إلى أسواق أكبر من ذلك بكثير: أطلقت الشركة التطبيق في أكتوبر عام 2015، والذي يسمح للعملاء بتصفح القوائم، والعثور على مواقع قريبة والحصول على صفقات، لكنها لا تشمل القدرة على الطلب أو الدفع.

في ذلك الوقت، أشار الرئيس التنفيذي لشركة ماكدونالدز ستيف إيستربروك أن الشركة خططت لتحديث تطبيق الهاتف مع وظائف الطلب والدفع.

بدأت الشركة اختبار نظام الهاتف للطلب والدفع  في عام 2014 في 22 موقعا قرب كولومبوس، جورجيا. طلب العملاء الوجبات من خلال التطبيق، ويتم مسح الباركود -عند استلام الوجبة-  والذي شحن الخصم المباشر تلقائيا أو بطاقة الائتمان المرتبطة بالتطبيق.

وقد نفذت الشركة أيضا أكشاك الخدمة الذاتية في مواقع في أوروبا، وآسيا، والولايات المتحدة، التي من شأنها أن تساعد العملاء على تخطي الحدود وتخصيص طلباتهم.

تحديث للتوضيح : التكنولوجيا قد تم اختبارها وقيد الاستخدام في بعض المواقع الأوروبية.